Livraison gratuite pour les commandes de plus de 25 $ Conseils et astuces utiles pour les propriétaires de TrueBrew™
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page Foire aux questions


Vous cherchez de l’aide pour votre machine à café?

Essayez nos assistants de produits qui vous guideront vers la bonne réponse de notre soutien De'Longhi

 

FAQ

Posez-nous une question.

Dedica Maestro Plus: water tank light explanation

1.Le voyant du réservoir d'eau est allumé  :

Si le voyant du réservoir d'eau est allumé en continu, cela signifie que :

  1. Le réservoir d'eau est vide ou mal installé. Appuyez fermement dessus et assurez-vous qu'il y a suffisamment d'eau (niveau MAX) ;
  2. Le capteur d'eau peut ne pas détecter correctement le niveau d'eau ou le réservoir d'eau n'est pas propre. Nettoyez l'intérieur du réservoir d'eau et séchez la zone du capteur à l'arrière.

2.1 Aucun expresso n'est distribué et le voyant du réservoir d'eau clignote  ~5 fois avant d'éteindre:

Lorsque j'appuie sur « Espresso » ou « 2xEspresso », la machine émet un bruit, mais l'eau ne coule pas, même si le réservoir est plein. Le voyant du réservoir clignote plusieurs fois avant de s'éteindre. Que puis-je faire ?

Si le voyant du réservoir clignote puis s'éteint, cela signifie que la machine ne distribue pas correctement votre café. Essayez les solutions suivantes :

Retirez le porte-filtre et placez une tasse en dessous et appuyez sur « Espresso » :

Si l'eau coule normalement, essayez les solutions suivantes :

  • La poudre de café utilisée est peut-être trop fine et bloque l'eau. Assurez-vous d'utiliser une poudre de café spécifique pour l'espresso.
  • Vérifiez la quantité de poudre de café (1 dose avec le filtre simple et 2 doses avec le filtre double). Une quantité excessive de poudre peut empêcher l'eau de s'écouler correctement.
  • N'exercez pas de pression excessive lorsque vous tassez la poudre de café dans le filtre, car cela empêcherait l'eau de s'écouler correctement.
  • Le filtre et le porte-filtre sont peut-être sales, ce qui empêche l'eau de s'écouler correctement. Nettoyez-les soigneusement.

Ce bref clignotement du voyant du réservoir d'eau est programmé pour apparaître jusqu'à 4 fois avant que la machine n'affiche la combinaison de voyants suivante :

2.2 Le voyant du réservoir d'eau clignote et la lumière Espresso est allumée :

Si vous avez malgré tout réussi à effectuer les réglages indiqués au chapitre 2.1 et que vous recevez ce voyant, il se peut qu'il y ait de l'air dans le circuit d'eau. Essayez les solutions suivantes :

  1. Vérifiez la position du réservoir d'eau et assurez-vous qu'il y a de l'eau à l'intérieur.
  2. Retirez le porte-filtre.
  3. Appuyez sur le bouton Espresso et attendez que la machine s'arrête. Cela permettra à l'air de s'échapper.

Un nettoyage et un entretien appropriés sont essentiels au bon fonctionnement de la machine. Assurez-vous de bien la nettoyer et de la détartrer lorsque la machine vous le demande.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre service client.